Comment nous joindre
Nous utilisons une seule adresse pour tout : [email protected]. Nous lisons chaque message et répondons généralement sous 3 jours ouvrés.
Vous pouvez aussi nous écrire via nos réseaux sociaux, mais pour les demandes officielles (droits d’auteur, retrait de contenu, problèmes de compte et de paiement), merci d’utiliser l’e-mail — c’est là que nous en gardons une trace.
Ce qu’il faut indiquer
Compte et abonnement VIP : indiquez votre nom d’utilisateur et, le cas échéant, votre numéro de commande. N’envoyez jamais votre mot de passe.
Problèmes de lecture : précisez le nom de la série, le numéro de l’épisode, votre appareil et votre navigateur — il est alors beaucoup plus facile de trouver la panne.
Informations erronées : envoyez l’adresse de la page et indiquez ce qui est inexact.
Droits d’auteur et retrait : suivez les étapes décrites sur notre page consacrée aux droits d’auteur ; les demandes incomplètes prennent plus de temps.
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